Urp telematico per comunicare e partecipare

La soluzione basata su tecnologia ISWEB che offre gli strumenti per segnalazioni e richieste

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eURP

Referenze

Seconda Università degli Studi di Napoli
Whistleblowing
Camera di Commercio di Milano
eALBO - Albo On Line
AgID - Agenzia per l'Italia Digitale
PAT - Portale Amministrazione Trasparente, eAPP "AgID Trasparente"
Comune di Ancona
eURP
Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti
Riuso "PAT - Portale Amministrazione Trasparente"
ENAC - Ente Nazionale per l'Aviazione Civile
PAT - Portale Amministrazione Trasparente
Istituto Superiore di Sanità
Portale "Esther Italia" - HIV
Automobile Club d'Italia - ACI Informatica
PAT - Portale Amministrazione Trasparente
Comune di L'Aquila
Portale istituzionale integrato con Centro Sicurezza On Line (eCOMUNE), eTRASPARENZA, eALBO, eTUBE, eURP
Comune di Carrara
Portale istituzionale, eTRASPARENZA, eTOURIST, WhistleBlowing
Comune di Asti
Portale istituzionale, eTRASPARENZA
Ministero dell'Ambiente
Portale istituzionale
Comune di Fasano (Br)
Portale Istituzionale, eTRASPARENZA, eALBO e Intranet Comunale
Comune di Imperia
Portale istituzionale, eTRASPARENZA
Azienda Ospedaliero Universitaria "Ospedali Riuniti" di Ancona
Portale istituzionale, eALBO, eTRASPARENZA
Camera di Commercio di Roma
Portale istituzionale, eALBO, siti web delle Aziende Speciali
Comune di Frosinone
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Comune di Cosenza
Portale istituzionale, eURP, eNEWS, eALBO, eTRASPARENZA
Comune di Rapallo (Ge)
Portale istituzionale, eTRASPARENZA, eALBO, ePAY, eTOURIST
Comune di Caserta
eCOMUNE, eALBO, eURP, eTRASPARENZA

Comunicazione e Partecipazione: la soluzione per la gestione delle comunicazioni con l'utenza e il relativo monitoraggio, orientata al concetto di "smart city"

Hanno scelto eURP i Comuni di Caserta, Ancona, Rimini, SorrentoPiombinoCosenza, Frosinone, L'Aquila.

Nel contesto attuale i cittadini e le imprese sono sempre più abituati ad utilizzare i nuovi canali di comunicazione e si aspettano dai loro interlocutori istituzionali l’adozione di strumenti volti a permettere la partecipazione e lo scambio di informazioni.

eURP è l'applicativo basato su tecnologia ISWEB che consente un dialogo e un'interazione partecipativa con l'utenza grazie ai più avanzati strumenti di comunicazione.

eURP permette di raccogliere e gestire in un AMBIENTE UNICO ed OMOGENEO tutti i flussi di comunicazione che interessano l'ente, siano esse segnalazioni georeferenziate, solitamente di interesse collettivo,  oppure richieste di carattere personale.

Permette di definire con assoluta precisione le AREE e gli ARGOMENTI, e per ciascuno di questi stabilire il flusso di gestione tra i vari UFFICI e/o OPERATORI coinvolti fino alla risoluzione.

Offre strumenti dedicati volti a integrare nella piattaforma comunicazione che si originano sui CANALI TRADIZIONALI (de visu, mail, fax, telefono), in modo da poterne uniformare il trattamento.

Si rivolge anche all'UTENZA INTERNA (CANALE INTRANET), al fine di gestire le relative comunicazioni (come richieste di ferie, di supporto tecnico). Permette inoltre di coinvolgere nell'iter di gestione anche OPERATORI o UFFICI ESTERNI a vario titolo (altri enti, forze dell'ordine), in funzione di specifici argomenti.

il CANALE SOCIAL consente l'integrazione con i più diffusi Social Network (FacebookTwitterGoogle+), al fine di garantire l'inclusione nel sistema di gestione eURP delle comunicazioni che affluiscono mediante questi canali nell'ambito del sistema di gestione globale delle comunicazioni.

eURP - Smart Cities

Interfacciamento nativo con Google Maps, segnalazioni georeferenziate, web app dedicata, gestione dell'intero flusso delle richieste/segnalazioni da parte dell'Ente sono solo alcuni aspetti che caratterizzano eURP: uno strumento capace di utilizzare al meglio il web per semplificare e potenziare la comunicazione e le relazioni ente pubblico/cittadino.

eURP:eURP in visualizzazione mobile

  • è un applicativo software interamente basato sul web, volto a favorire i processi di partecipazione e di ascolto dell'utenza;
  • è un ambiente unico per la ricezione e la gestione di richieste e segnalazioni georeferenziate pervenute sia on-line che off-line (allo sportello, telefonicamente…);
  • può essere utilizzata per creare sistemi di richieste e segnalazioni interne all'ente (canale intranet, per la segnalazione di guasti, richieste di supporto e assistenza, ...), eventualmente coinvolgendo enti esterni collegati (p.e. scuole);
  • permette di garantire tempi di risposta certi mediante l'ottimizzazione di strumenti e procedure semplificate volte a minimizzare il lavoro degli operatori coinvolti nei vari processi;
  • offre un ambiente operativo di semplicissimo utilizzo;
  • permette la definizione autonoma dei flussi e delle procedure personalizzabili in ogni dettaglio;
  • dispone della web app che ne consentono un agevole ed immediato utilizzo mediante applicativi mobili di ultima generazione;
  • Costituisce l'infrastruttura di base ideale per lo sviluppo di applicativi di ogni genere basati sul concetto di gestione del flusso di segnalazione/comunicazione.

Puoi richiedere il documento di approfondimento di eURP chiamando il numero verde gratuito 800.97.34.34 oppure compilando il modulo di contatto.

Segnalazioni eURP   Richieste eURP

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eURP è disponibile su Consip (Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione) con listino suddiviso per fasce di prezzo fino a 150.000 abitanti. E' possibile procedere ad acquisti diretti oppure, in caso di specifiche richieste, a richiesta di offerta (RDO)

Link al listino MePA: Fornitura iniziale, Canone triennale (facoltativo)

 

Naviga anche: Il Modello di servizio ISWEB: L'importanza cruciale dei servizi "Post vendita" , Cloud Server Network ISWEB, Referenze PA

Compila il modulo di contatto oppure chiama il numero verde gratuito 800.97.34.34 per avere maggiori dettagli

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ISWEB - Referenze PA
Revisione di mar 19 lug, 2016

Gli Enti e i relativi progetti sviluppati nel comparto della Pubblica Amministrazione, parte degli oltre 400 realizzati su tecnologia ISWEB.

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La suite ePOLIS

ePORTAL
Il portale istituzionale a norma di legge su tecnologia ISWEB
eCOMUNE
Il PORTALE ISTITUZIONALE conforme al NUOVO QUADRO NORMATIVO
eCCIAA
Il portale istituzionale a norma di legge, dedicato alle Camere di Commercio
eTRASPARENZA
Adempiere agli OBBLIGHI DI PUBBLICITA', TRASPARENZA E DIFFUSIONE DELLE INFORMAZIONI con la soluzione applicativa sempre aggiornata e di semplicissima gestione
eALBO
La soluzione per la pubblicazione sul web degli atti pubblici
ePAY
la prima soluzione di PAGAMENTO ON LINE dedicata alla Pubblica Amministrazione
eURP
La soluzione per la gestione di segnalazioni e richieste dell'utenza orientata al concetto di "smart city"
ePRESS
il portale informativo che aggrega i contenuti in modo automatico
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Il portale del turismo di ultima generazione dedicato alla Pubblica Amministrazione
eNEWS
la gestione integrata della comunicazione massiva con l'utenza
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Il canale video dell'ente, con webTv e streaming.
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Programma Partner

Il Programma prevede il supporto ai nostri Partner in ogni attività relativa allo sviluppo e all'erogazione dei nostri servizi, dalla formazione per l'utilizzo della piattaforma all'assistenza commerciale e contrattuale, al fine di porsi sul mercato ad un livello più elevato, utilizzando una piattaforma tecnologica evoluta ed affermata come ISWEB.
Business Partner
Programma dedicato alle aziende che desiderano ampliare la gamma di servizi offerti proponendo ai loro clienti progetti web basati su ISWEB.
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Programma dedicato alle aziende che mirano a sviluppare i propri progetti e applicativi web con ISWEB.
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